Informativa sul trattamento dei dati personali e consenso

Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e ss.mm.ii. (Codice Privacy)

1. Chi è il Titolare del trattamento

Titolare del trattamento, ai sensi dell’art. 24 del Regolamento (UE) 2016/679, è Train My Buddy (di seguito “TMB”), nella persona di Daniela Pitardi.

Recapiti del Titolare

Recapito postale: Daniela Pitardi – Via Pasubio 39, 20090 Cesano Boscone (MI)
Email: info@trainmybuddy.com

2. Diritti degli interessati

Gli interessati possono ottenere in qualsiasi momento e gratuitamente informazioni sui propri dati trattati da TMB, nonché esercitare il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati, rivolgendosi ai contatti indicati al punto 1.

Gli interessati hanno inoltre diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

3. Quali dati raccogliamo

Quando l’utente compila un form presente sul sito (es. per scaricare una guida gratuita, richiedere informazioni, iscriversi a un corso o effettuare un acquisto), TMB può raccogliere: nome, cognome, numero di telefono (anche ai fini di contatto e invio comunicazioni tramite WhatsApp), indirizzo email, indirizzo postale, codice postale e Paese.

Se l’utente si autentica tramite un’applicazione di terze parti (es. Facebook), TMB può raccogliere le relative informazioni di autenticazione e i dati resi disponibili dall’account di terze parti (es. nome, città, email).

4. Come trattiamo i dati personali

4.1 Erogazione dei servizi, corsi e prodotti richiesti

Trattiamo i dati per dare seguito alla richiesta dell’utente: erogazione di corsi, consulenze, servizi cinofili, gestione di acquisti e relative garanzie, amministrazione tecnica, prevenzione di frodi.

Questo trattamento si basa sull’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (es. richiesta di informazioni, prenotazione, iscrizione a un corso) e non richiede un consenso separato.

4.2 Uso dei dati per finalità di marketing

I dati vengono utilizzati per finalità di marketing — comunicazioni su corsi, contenuti, prodotti, servizi o iniziative di TMB — solo previo consenso esplicito e specifico dell’interessato, distinto dalla presa visione della presente informativa.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, senza alcun costo, con le modalità indicate ai punti seguenti.

4.2.1 Newsletter

Per l’invio della newsletter utilizziamo l’indirizzo email fornito.

È possibile disiscriversi in qualsiasi momento tramite l’apposito link presente in ogni email.

4.2.2 Comunicazioni relative a corsi, servizi o contenuti gratuiti (lead)

Se l’utente ha richiesto contenuti gratuiti (es. guide scaricabili, risorse informative) oppure ha effettuato acquisti o iscrizioni a corsi/servizi TMB, previo consenso esplicito potrà ricevere comunicazioni relative a corsi, servizi, contenuti o iniziative di TMB tramite email, WhatsApp, SMS o altro mezzo di messaggistica elettronica.

È possibile opporsi in qualsiasi momento, senza alcun costo, scrivendo ai contatti indicati al punto 1 oppure seguendo le istruzioni di disiscrizione presenti in ogni comunicazione (es. rispondendo “STOP” su WhatsApp).

4.2.3 Ricerche di mercato e di opinione

I dati possono essere utilizzati anche a fini statistici e di ricerca di mercato/opinione.

Le risposte alle indagini restano anonime e non vengono trasmesse a terzi.

È possibile opporsi in qualsiasi momento, senza costi, con comunicazione scritta ai contatti indicati.

4.3 Strumenti e soggetti terzi che trattano i dati per nostro conto

Per gestire i contatti, automatizzare le comunicazioni (email, WhatsApp, SMS) e organizzare prenotazioni e promemoria, TMB si avvale di piattaforme terze che agiscono come responsabili del trattamento, tra cui:

• GoHighLevel (CRM e automazione marketing) – piattaforma con sede negli Stati Uniti;

• WhatsApp Business Platform (Meta) – per l’invio di messaggi e template su WhatsApp;

• eventuali ulteriori strumenti di email marketing, fatturazione o gestione corsi utilizzati da TMB.

Ove i dati siano trasferiti verso Paesi extra-UE (es. Stati Uniti), il trasferimento avviene sulla base delle garanzie previste dagli artt. 44 e ss. del GDPR (es. clausole contrattuali standard o meccanismi di adeguatezza previsti dal fornitore).

4.4 Periodo di conservazione

I dati relativi a clienti (acquisti, iscrizioni a corsi) sono conservati per il tempo necessario all’esecuzione del rapporto e per i successivi 2 anni, salvi termini diversi previsti da obblighi di legge (es. fiscali).

I dati raccolti da chi richiede contenuti gratuiti (lead) senza effettuare acquisti sono conservati per un massimo di 24 mesi dall’ultima interazione, decorsi i quali, in assenza di ulteriore consenso o interazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati.

5. Modifiche all’informativa

In caso di modifiche sostanziali alla presente informativa, TMB ne darà comunicazione agli utenti, ad esempio tramite avviso sul sito o email dedicata.

Si invita a consultare periodicamente questa pagina.

6. Cookie

L’accettazione dei cookie non è condizione necessaria per la navigazione del sito, sebbene alcune funzionalità possano risultare limitate senza di essi.

I cookie tecnici, necessari al funzionamento del sito, vengono installati senza necessità di consenso.

I cookie di profilazione, analytics non anonimizzati e di terze parti vengono attivati solo previo consenso espresso dall’utente tramite l’apposito banner presentato alla prima visita, che consente di accettare, rifiutare o personalizzare le preferenze per categoria di cookie, in conformità alle linee guida del Garante Privacy.

È inoltre possibile gestire o disabilitare i cookie direttamente dalle impostazioni del proprio browser.

6.1 Cookie di terze parti

Il sito può utilizzare cookie di terze parti per la condivisione di contenuti su social network o per l’integrazione di plugin/widget (es. Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Pinterest).

Per informazioni sul trattamento dei dati da parte di questi soggetti si rimanda alle rispettive informative privacy, disponibili sui relativi siti.

7. Google Analytics

Il sito utilizza Google Analytics, servizio di analisi statistica offerto da Google Ireland Limited, che impiega cookie e tecnologie simili per analizzare l’utilizzo del sito.

I dati raccolti vengono trattati secondo le impostazioni di anonimizzazione dell’IP e le policy di Google, e possono essere trasferiti verso server situati anche fuori dall’Unione Europea.

Il servizio viene attivato solo previo consenso tramite il banner cookie di cui al punto 6.

Per maggiori informazioni, si rimanda all’informativa privacy di Google.

8. Basi giuridiche del trattamento — riepilogo

A seconda della finalità, TMB tratta i dati sulla base di:

• esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (es. erogazione di corsi e servizi richiesti);

• consenso esplicito dell’interessato (es. marketing via email/ WhatsApp, newsletter, ricerche di mercato);

• adempimento di obblighi di legge (es. normativa fiscale e contabile);

• legittimo interesse del Titolare, ove applicabile e nei limiti previsti dalla normativa (es. sicurezza del sito, prevenzione frodi).